Ne soyez plus seul face à votre informatique!
Nous gérons vos problèmatiques informatiques de A à Z!

Réparations et maintenance.

un technicien spécialisé intervient rapidement.

Qu'il s'agisse d'une panne matérielle ( mémoire, alimentation, disque dur HS...), logicielle ou système, notre expertise vous assure une réparation durable.

Intervention rapide

Sur simple appel ou mail, un technicien informatique expérimenté vous renseigne rapidement.

Si possible, la panne est diagnostiquée par téléphone. Le cas échéant, un déplacement en vos locaux est programmé.

Un devis précis est établi.

Nous vous assistons jusqu'à la résolution complète de votre panne. Nous intervenons soit en vous guidant par téléphone, soit en prenant la main à distance sur votre ordinateur, soit en intervenant sur place.

L'incident sera solutionné au plus tard sous 12/24h.

Si la réparation nécessite l’approvisionnement d’une pièce, notre parfaite connaissance des réseaux de fournisseurs informatiques vous assure une réparation rapide et le respect du délai annoncé.

Prestations associées

Confiez-nous toute récupération de données, installation de nouveaux logiciels, ajout d’options, configuration d’adresse mail, installation d’imprimante…

Les TPE sont trop souvent seules face à leur informatique.

Pourtant une panne peut avoir des conséquences dramatiques : pertes de données comptables, de commandes clients, plus d'accés à votre messagerie...

C'est pourquoi nous vous proposons une solution adaptée à vos problématiques informatiques.

Méthodologie.

Audit exhaustif de votre informatique.

• Matériels informatiques utilisés.
• Logiciels installés.
• Architecture de votre réseau.
• Niveau sécuritaire actuel.
• Développement de votre infrastructure envisagé.

Un technicien dédié.

Un technicien dédié, qui vous connait vous et votre équipement informatique, est mandaté.

Vous avez accès à une assistance téléphonique accessible par vous et vos collaborateurs aux horaires de bureau.

Vous êtes guidé dans la résolution de votre problème soit par téléphone, soit en prenant le contrôle à distance de votre ordinateur.

Cette assistance téléphonique vous permet non seulement de gagner du temps mais aussi de disposer d'un parc informatique toujours fonctionnel.

Assistance sur site.

Si votre technicien dédié ne peut résoudre par téléphone votre problème informatique, il se déplace rapidement en vos locaux pour le solutionner au plus vite : sous 24h maximum pour les postes de travail et sous 12 heures maximum pour un serveur.

D’autre part, votre technicien se déplace pour déployer tout nouveau matériel et le configurer.

Administration.

Vos postes de travail et vos serveurs exigent une vigilance aigüe pour vous assurer un fonctionnement continu et une disponibilité constante de vos applications.

C’est pourquoi nous proposons à nos clients une administration à distance de leur infrastructure informatique.

Sécurité de vos données.

Vos données informatiques sont primordiales. Elles constituent l'ADN de votre entreprise.

Nous planifions une stratégie de sécurité préventive adaptée à votre entreprise.

Confidentialité, pérénnité, disponibilité, intégrité en sont les piliers.

Conseils et suivi.

Tonalité Web vous accompagne dans tous vos choix informatiques et logiciels : votre infrastructure sera toujours performante et adaptée à votre activité.

Notre expertise informatique vous garantit des conseils éclairés et impartiaux.